招聘人數(shù)：1 人
到崗時(shí)間：不限
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在線解答顧客抱怨和投訴;
2.負(fù)責(zé)缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理;
3.回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及店鋪中差評(píng);
4. 做好記錄,把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總 ;
5.需要有較強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力,負(fù)責(zé)店鋪中差評(píng)聯(lián)系工作。同時(shí)店鋪售前售后工作。
崗位要求：
1.有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者或銷售經(jīng)驗(yàn)者 電話營(yíng)銷 門市接待工作者優(yōu)先;
2.很強(qiáng)的溝通能力與技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,富于感染力;
3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
4.有一定的打字速度,能夠與客戶網(wǎng)上順利網(wǎng)上溝通
5.工作積極主動(dòng)、良好的服務(wù)意識(shí)、有耐心、樂于助人;
6.有強(qiáng)烈的責(zé)任感及學(xué)習(xí)能力、誠(chéng)實(shí)正直;
7.具備良好的心理素質(zhì),能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境,有團(tuán)隊(duì)合作精神
8.性格外向,極強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力,主要通過電話聯(lián)系中差評(píng)
9.食品，營(yíng)養(yǎng)學(xué)專業(yè)優(yōu)先
職位發(fā)布者
最近在線時(shí)間：2015-07-17 16:07
電話：
0537****0890
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