崗位職責(zé):
1.客戶資料中樞: 接收、理解、翻譯客戶提供的英文技術(shù)資料、要求及反饋。
2.問題解決驅(qū)動(dòng)者: 針對(duì)客戶資料中的疑問或品質(zhì)要求,獨(dú)立召集相關(guān)部門會(huì)議,主導(dǎo)討論、協(xié)調(diào)資源、跟進(jìn)落實(shí)解決方案。
3.內(nèi)部溝通橋梁: 將客戶需求清晰準(zhǔn)確地傳遞給內(nèi)部生產(chǎn)、品質(zhì)、工程等部門,確保信息一致。
4.報(bào)告與跟進(jìn): 整理會(huì)議記錄,跟蹤問題進(jìn)展,向客戶及內(nèi)部管理層匯報(bào)處理狀態(tài)。
崗位要求:
1.經(jīng)驗(yàn)扎實(shí): 擁有1年以上客服管理或客戶關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),且具備2年以上電子元器件生產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。懂行業(yè)、懂客戶!
2.學(xué)歷基礎(chǔ): 大專及以上學(xué)歷。
3.辦公高手: 熟練操作Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件。
4.英語溝通: 具備良好的英文讀寫能力,核心技能:能精準(zhǔn)將客戶技術(shù)資料翻譯成中文。
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