崗位職責(zé):
1、熱情接待每一位來賓,提供專業(yè)的入住與退房服務(wù);
2、熟練使用酒店管理系統(tǒng),處理預(yù)訂、登記、賬務(wù)等相關(guān)事務(wù);
3、解答客人咨詢,提供旅游、餐飲等相關(guān)信息,提升客戶滿意度;
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序,確保工作環(huán)境的良好;
5、積極處理客戶反饋與投訴,確保問題及時(shí)解決。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠友好地與客人交流;
2、工作細(xì)致認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、熟悉基本的辦公軟件操作,有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、能適應(yīng)輪班制度,包括夜班工作;
5、形象良好,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人衛(wèi)生。
Copyright C 2007-2025 All Rights Reserved 版權(quán)所有 JNHR.COM
魯ICP備11011025號(hào)-32
37088302000300
EMAIL:985205333@QQ.com
ICP經(jīng)營(yíng)許可證:魯B2-20200437 人力資源證: 202008830004號(hào)
Powered by 濟(jì)寧人才網(wǎng)