招聘人數(shù)：9 人
到崗時間：不限
基本薪資
2000 ~ 4000
職位描述
1、 認(rèn)真記錄患者的日常聯(lián)絡(luò)，對患者進行定期電話、現(xiàn)場咨詢及回訪； 2、 認(rèn)真記錄者反饋的信息，并進行投訴的分析及改進，及時將信息反饋有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門； 3、 負(fù)責(zé)服務(wù)流程改進，組織相關(guān)部門進行討論，進一步的修正后由市場部主任上報CEO審批； 4、 做好患者資料的錄入，建立患者單病種檔案，保存和每項服務(wù)的統(tǒng)計工作，建立患者關(guān)系網(wǎng)； 5、對患者進行術(shù)后關(guān)懷或電話回訪，組織活動，提升患者忠誠度； 6、 院內(nèi)患者來源統(tǒng)計及分析、患者滿意度調(diào)查。
職位詳細(xì)要求
1、護理、文秘、公共事務(wù)管理專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、具有一年以上中、大型企業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗； 3、熟悉客服工作流程、良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度以及良好的語言溝通及表達(dá)能力。
待遇及福利描述
7小時/天工作制、五險一金、工作午餐、集體旅游、節(jié)假日福利、績效獎金、培訓(xùn)體系、激勵計劃等
職位發(fā)布者
最近在線時間：2017-03-09 16:03
6份簡歷投遞
0%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時長
電話：
131****8308
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