根據(jù)工作需要，兗州區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心面向社會(huì)公開(kāi)招聘熱線回訪話務(wù)工作人員7人?，F(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

一、報(bào)名條件

（一）具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，擁護(hù)黨的理論和方針政策，政治素質(zhì)高，品德好，遵紀(jì)守法，廉潔勤奮，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，作風(fēng)務(wù)實(shí)，無(wú)違法違紀(jì)記錄。

（二）男女不限，年齡35周歲以下(1988年4月份以后出生)，具有大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

（三）普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字綜合能力及適應(yīng)崗位要求的組織和協(xié)調(diào)能力。

（四）熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及辦公軟件的使用，打字在60字/分鐘以上。

（五）適應(yīng)崗位要求的身體健康條件，吃苦耐勞，有一定的抗壓能力，符合錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)。

（六）有下列情形之一的，不得報(bào)考：

1、本人或家庭成員、近親屬參加非法組織、邪教組織或者從事其他危害國(guó)家安全活動(dòng)的；

2、本人家庭成員或近親屬被判處刑罰、正在服刑或者正在接受調(diào)查的；

3、受黨紀(jì)、政紀(jì)處分期限未滿或正在接受紀(jì)律審查、司法調(diào)查尚未做出結(jié)論的人員，受過(guò)刑事處罰、或者涉嫌違法犯罪尚未查清的；

4、曾編造、散布有損國(guó)家聲譽(yù)、反對(duì)黨的理論和路線方針政策、違反國(guó)家法律法規(guī)信息的；

5、因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員、曾被開(kāi)除公職的人員和嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律被單位除名、辭退的人員；

6、有較為嚴(yán)重的個(gè)人不良信用記錄的，在以往招錄考試中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反招聘紀(jì)律行為的人員；

二、工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)將群眾通過(guò)熱線平臺(tái)反映的問(wèn)題及時(shí)分派至相關(guān)承辦單位進(jìn)行處理、對(duì)部門(mén)辦理結(jié)果進(jìn)行把關(guān)，并對(duì)處理情況進(jìn)行回訪。

（二）向市民提供政策法規(guī)、行政部門(mén)辦事流程咨詢解答；

（三）投訴舉報(bào)受理，意見(jiàn)建議接納等服務(wù)；

（四）嚴(yán)格按照熱線回訪話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，微笑熱情服務(wù)；

（五）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

三、工作要求

（一）工作人員上崗，要做到儀表整潔、文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)、誠(chéng)信敬業(yè)；

（二）工作人員要根據(jù)班次要求，按時(shí)上下班，不得擅離崗位，工作時(shí)間不得聊天，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情；

（三）工作人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)服務(wù)工作周到細(xì)致；

（四）工作人員要提高服務(wù)效率，充分發(fā)揮服務(wù)職能，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、招聘程序

（一）報(bào)名

1、報(bào)名時(shí)間：2023年4月7日—2023年4月10日15;00。

2、報(bào)名方式：將帶有本人近期1寸免冠照片的《報(bào)名登記表》電子版（掃描二維碼下載，須如實(shí)填寫(xiě)完整）、本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證明、其他資格證書(shū)彩色掃描件或照片，以姓名命名文件夾，打包發(fā)送至郵箱13963770013@139.com。

3、資格初審：根據(jù)考生報(bào)名材料進(jìn)行初審，初審合格后，通知考生參加面試。

注：報(bào)考人員提交的報(bào)名申請(qǐng)材料應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、全面、真實(shí)，對(duì)弄虛作假的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其報(bào)考或錄用資格。

（二）面試

1、報(bào)名信息提交后請(qǐng)耐心等待審核結(jié)果，初審?fù)ㄟ^(guò)后電話通知考生面試的具體時(shí)間和地點(diǎn)(未按時(shí)參加者視為自動(dòng)放棄)。

2、參加面試所需材料：

①填寫(xiě)完整的報(bào)名登記表紙質(zhì)版（附照片）三份。②身份證、畢業(yè)證原件。③身份證、畢業(yè)證、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證明、其他資格證書(shū)復(fù)印件各一份。

（三）考察

按照招聘崗位，根據(jù)應(yīng)聘人員面試總成績(jī)，由高分到低分依次等額確定，確定進(jìn)入考察范圍人選，組織考察。考察主要側(cè)重思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力和工作實(shí)績(jī)等方面情況，并對(duì)應(yīng)聘人員是否符合規(guī)定的崗位資格條件，提供的相關(guān)信息、材料是否真實(shí)準(zhǔn)確等進(jìn)行復(fù)審。

（四）體檢

按照面試成績(jī)從高分到低分擇優(yōu)確定體檢人選（體檢人選自愿放棄或不符合有關(guān)規(guī)定的，依次遞補(bǔ)），統(tǒng)一組織到指定體檢中心參加體檢，體檢項(xiàng)目固定，不得隨意更改，體檢費(fèi)用和復(fù)檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員承擔(dān)。體檢人員未按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)等要求參加體檢的，視為放棄體檢，體檢成績(jī)不合格。體檢合格者，予以聘用。體檢不合格者，不予聘用，所空出的名額按總成績(jī)排名先后依次審核遞補(bǔ)。

（五）試用和錄用

新聘用的人員需參加崗前培訓(xùn)。聘用和用人單位對(duì)新聘用人員進(jìn)行嚴(yán)格教育、悉心培養(yǎng)、全面考核。培訓(xùn)期間發(fā)現(xiàn)新聘用人員有不符合報(bào)考職位要求、不能勝任職位工作等情形的，以及試用期滿考核不合格的，取消聘用。培訓(xùn)考核合格的方可正式任職。

五、聘用及待遇

根據(jù)規(guī)定交納五險(xiǎn)。試用期工資2000元/月；轉(zhuǎn)正后到手工資2100元左右/月；

六、其他事項(xiàng)

咨詢電話：郭老師13963770013（微信同號(hào)）

附件下載：報(bào)名登記表.xls

兗州區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心

2023年4月6日