一是開(kāi)展學(xué)雷鋒優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),安排專(zhuān)職人員擔(dān)任志愿者。志愿者立足本單位實(shí)際,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、方式和手段,大力推廣微笑服務(wù)、文明引導(dǎo)、政策解讀,提高工作效率和服務(wù)品質(zhì),做到禮貌待人、服務(wù)規(guī)范,樹(shù)立文明形象,展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采。二是開(kāi)展學(xué)雷鋒便民服活動(dòng)。各窗口學(xué)習(xí)雷鋒同志服務(wù)人民、助人為樂(lè),不斷改善窗口服務(wù)環(huán)境,完善便民設(shè)施,設(shè)置寄包柜、寄傘處,提供日用醫(yī)藥、針線(xiàn)包、老花鏡等人性化服務(wù)。利用宣傳欄、電子屏幕刊發(fā)播放文明用語(yǔ)、溫馨提示、公益廣告。制作“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)文明崗”服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程和文明禮貌用語(yǔ)宣傳彩頁(yè)等。
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